Як зробити повернення в Ейвон

фірма Ейвон

Фірма Avon надає широкий вибір найрізноманітнішої продукції для своїх покупців. Але усі товари можна купити тільки через паперовий або інтернет-каталог. Це означає, що уважніше розглянути придивилася помаду або відчути аромат туалетної води вийде тільки після доставки замовлення і йогоЯк зробити повернення в Ейвон обов’язкової оплати. Буває так, що бажана косметика приходить не в тому вигляді, в якому її чекають. На випадок, якщо куплена косметика припала замовнику не до душі, він може вільно повернути її назад в фірму або зажадати заміну неякісної покупки.

Найчастіше, косметичні засоби і аксесуари в Avon повертають з наступних причин: брак, недостача сплаченого лота в замовленні або випадкова заміна продукту стороннім при складанні замовлення. Крім того, клієнт може просто відмовитися від покупки за своїми власними міркувань.

Якщо ви купуєте товари, користуючись послугами консультанта фірми, то повернення можна здійснити з його допомогою. Але буває і так, що покупка була здійснена самостійно, без посередників. Існує кілька способів повернути невідповідну косметику або аксесуари Avon.

Як здійснити повернення продукції

Здійснити повернення косметики не складно, але це зажадає деякого часу. Операція по обробці скарг і перерахування грошей може відбуватися в районі 3-4 тижнів. На рішення здійснити повернення покупцеві дається два місяці з того моменту, як він виявив якесь невідповідність. Ніяких штрафів або додаткових фінансових витрат, пов’язаних з поверненням, чи не передбачається.

  1. Найпростіший вихід для тих, хто хоче відмовитися від замовлення – звернутися в найближчий офіс Avon. В першу чергу треба пояснити ситуацію консультантам, після чого клієнту дадуть на заповнення спеціальну анкету. Потім можна залишити косметику для повернення в офісі. Також покупцеві непогано б знати номер свого кабінету на сайті, ідентифікаційний номер самого замовлення, число, коли він був зроблений, а також спеціальний багатозначний код повертається продукту. Мабуть, це спосіб самий зручний і швидкий з усіх, тому як покупцеві не доведеться возитися з поштовими пересилками.
  2. Ще один спосіб повернути косметику виробнику здійснюється за допомогою пошти. Неякісний або просто небажаний товар в будь-якому випадку доведеться повернути виробникові – не достатньо лише однієї скарги і заповненої форми повернення. Косметика відсилається посилкою. До неї треба докласти упаковані в пакет товари (найкраще надати їм початковий вигляд – заклеїти скотчем коробочки з духами, уважно простежити, щоб всі складові продукту залишилися на місці і не загубилися). Також знадобиться сама анкета повернення. Її можна знайти в інтернеті і роздрукувати. Анкета заповнюється за всіма пунктами. Особливо ретельно потрібно підійти до питань про назву товару, його кількості, уважно списати довгий код, під яким значиться продукт. Важливо не забути відзначити причину повернення – шлюб, пересортиця, недостача і т.д. Адреса для пересилки зазвичай написаний на самій формі: 630100 Новосибірськ. Поштамт, А / Я 1 «Повернення Ейвон». Перед відправкою також потрібно скласти опис посилки – прописати її вміст на випадок, якщо щось загубиться в дорозі. З цією процедурою покупцям можуть допомогти співробітники пошти. Для підтвердження факту повернення треба залишити у себе на руках наступні паперу: поштовий чек, копію бланка форми повернення і опису посилки.офіс Avon
  3. Третій спосіб відрізняється від попереднього тільки видом заповнення форми повернення через інтернет. Послуга доступна всім, хто замовляє косметику через інтернет-каталоги. У користувачів існує електронний кабінет, в якому відбуваються всі покупки і проводяться всі операції. Потрібно зайти в особистий аккаунт. Послуга повернення товару знаходиться у вкладці «Мої замовлення». Як тільки користувач вибере вкладку «Оформити повернення» система запропонує заповнити форму повернення в зручному, автоматизованому вигляді. У разі, якщо дані будуть введені з помилкою, і система не зможе розпізнати товар, вона видасть попередження. Однак після заповнення анкети на сайті самі товари також доведеться відіслати в фірму поштою або в її відділення в місті покупця. Тому потрібно запам’ятати, записати або роздрукувати ті дані, які видасть система при підтвердженні оформлення повернення. Ця інформація відправляється поштою разом з продукцією. Про недостачу можна також заявити, використовуючи ту ж форму повернення. Різниця в тому, що тоді фірма просто доповість відсутні предмети або замінить помилково вкладений лот на потрібний. Можна як вимагати відсутній продукт, так і зовсім списати його з замовлення, повернувши витрачені кошти. У разі пересортиці клієнт може зажадати як обмін помилкового лота на потрібний, так і попросити залишити випадково вкладений продукт. Цінова різниця між бажаним перш лотом і прийшов помилково компенсується або замовником, або фірмою – в залежності від ціни товару.

Слід пам’ятати, що в Avon, як і в багатьох магазинах, існують види товарів, які не можна повернути або обміняти в будь-яких інших випадках крім шлюбу. До переліку таких виробів входять: каталоги, лоти зі сторінок розпродажів, акцій «Спеціальна пропозиція», а також «Разом проти раку грудей».

Повернення косметики в Avon не складний, але все ж вимагає певних формальностей. Проте, кошти за неякісний або невідповідний товар повернуться до споживача.

Переказ грошей при поверненні

Коли неякісний замовлення повертається виробнику, багато хто задається наступним, досить логічним питанням: як отримати назад грошову суму, витрачену на косметику? В цілому процедура перерахування грошей відбувається автоматично. Засоби прийдуть на рахунок електронного кабінету відразу ж після повернення замовлення у фірму.

Якщо він був повернутий вже після повної оплати, то гроші прийдуть на рахунок замовника приблизно через місяць після відправки в фірму. На телефон прийде sms-оповещаніі про надходження коштів. Згодом ці кошти можна буде відняти з вартості наступної покупки.

Якщо був повернутий товар, за який покупець не встиг розплатитися, то потрібно буде все ж внести оплату за продукти. Після повернення косметики на рахунок замовника протягом 3-4 тижнів повернеться сума, віддана за замовлення, яка буде значитися як переплата. Вона теж може бути використана в оплаті наступної покупки.

Ссылка на основную публикацию