Куди звернутися зі скаргою на ЖКГ

Мешканці та власники квартир часто стикаються з неякісним виконанням послуг по обслуговуванню їх будинку. Чи не прибрали сніг у дворі, не вивозять сміття або не прибирають зону мусорок, не проводять дрібний ремонт в під’їзді. Всілякі недоліки є в кожному будинку. І найчастіше жителі просто терплять і мовчать. Вони пояснюють свої бездіяльності або не знанням, куди саме звернутися зі скаргою, або вважають це марною тратою часу. Давайте спробуємо розібратися куди писати скаргу на ЖКГ?ЖКГ

види порушень

Залежно яке порушення має місце бути, залежить, куди слід написати скаргу. Наприклад, якщо проблеми з водою: вимикають воду без попереджень, подають не гарячу та інше, то в цьому випадку можна відразу звернутися в Водоканал. Якщо проблеми з вивезенням сміття, то в компанію, яка обслуговує ваші мусорки.

Скарга в першу інстанцію

У самому першому випадку, коли було виявлено порушення, слід направити заяву в керуючу компанію або Товариство власників житла, або іншу організацію, з якою укладено договір на обслуговування багатоквартирного будинку. В цьому випадку необхідно підняти договір на послуги і уточнити чи надає ваша керуюча компанія такі послуги.

Важливий момент: Заява в керуючу компанію або ТСЖ має право подавати тільки власник квартири. Якщо якістю послуг не задоволені наймачі, то їм необхідно звернутися до власника. Їхня заява КК або ТСЖ розглядати не будуть.

При складанні скарги необхідно правильно написати заяву. Буде краще, якщо ви подасте колективну заяву. Воно буде таким, якщо в заяві буде вказано більше 3 прізвищ (або квартир) власників. Також слід зробити 2 екземпляри. Один віддати керуючої компанії, а на другому екземплярі компанія повинна поставити позначку про прийом і привласнити номер. Це необхідно в тому випадку, якщо ваша заява загубиться і відповідь не дадуть, то це буде підстава для бездіяльності самої управляючої компанії (про це буде розказано нижче).

Протягом 3 днів керуюча компанія повинна розглянути вашу заяву і прийняти заходи. Якщо вони цього не роблять або раптом забули про вас. Потрібно бути настирливим і набридливим. Писати чолі керуючої організації, ходити на прийоми, вимагати своїх прав.

Якщо вони відмовляють вам, то вони зобов’язані (хоч і приховують) залишити акт про відмову. Вимагайте, щоб при вас оформили акт про відмову в прийнятті заяви або не надали відповідь на вашу скаргу. Це серйозний аргумент для вищестоящої організації в компетентності КК. В кінцевому рахунку, керуючу компанію можуть позбавити ліцензії.

Скарга в житлову інспекцію

Якщо ваша заява не прийняли або не вжили жодних заходів, то необхідно скаржитися в Державну житлову інспекцію (ГЖІ). Вона є вищою над КК, ТСЖ і іншими компаніями, що надають послуги населенню, і здійснює над ними контроль.

Подати заяву в ГЖІ можна відразу. Але вони можуть не прийняти вашу скаргу, так як ви не звернулися в компанію, що управляє.

Після того, як скаргу прийняли, співробітники ГЖІ повинні вживати таких заходів:

  • Призначити перевірку за фактом бездіяльності або якісного дії відомчих організацій.
  • Провести перевірку.
  • Скласти заключні документи: акт і протокол.
  • Видати припис організації, яка порушила свої обов’язки перед мешканцями, в разі підтвердження факту порушення.
  • Провести перевірку на виконання припису.
  • Якщо розпорядження не виконано, притягнути до адміністративної відповідальності.

Якщо керуюча компанія систематично порушує свої зобов’язання перед мешканцями, то ГЖІ може подати позов на неї і вплинути на розірвання договору між КК і мешканцями.

У будь-якому випадку тут також потрібно вести себе настирливо. Вимагати акт про відмову, якщо необхідно. Як правило, якщо заявник вимагає таких документів, то вживаються заходи щодо задоволення вашої скарги та розгляду справи по суті.

Скарга в прокуратуру

Якщо по закінченню місяця ГЖІ не надасть ніяких відповідей по вашій скарзі або втратить вашу заяву, то необхідно написати скаргу на ГЖІ в прокуратуру. Тут потрібно написати заяву на бездіяльність співробітників ГЖІ, порушення прав мешканців, невиконання обов’язків керуючої компанії. Можна відразу подати скаргу на керуючу компанію в прокуратурі. При чому вимагати, щоб ваші заяви не об’єднували, а розглядали кожне окремо.

Можна прийти на прийом до прокурора і розповісти все в усній формі. Він може допомогти в написанні заяви або підстав для скарги. Буде краще, якщо ви відразу напишіть письмову заяву та віддасте його прокурору.

важливо: Робіть копії поданих заяв, щоб мати підставу на скаргу до вищої інстанції.

Після подачі заяви в прокуратуру міста необхідно цікавитися своєю справою. дізнатися який прокурор розглядає вашу заяву, як проходить перевірка. Якщо цього не робити, то можна не отримати очікуваного результату через місяць.

Якщо прокуратура міста в черговий раз не знайшла ніяких порушень, то звертаємося в прокуратуру області. Слід сходити на прийом до обласного прокурора. Повідомити, що ви подали заяви в прокуратуру, такий-то прокурор розглядає.

Якщо ви звернулися в прокуратуру міста або області, то слід попросити допомоги у депутата. У кожному районі ведуться прийоми у депутатів. Деякі з них навіть спеціалізуються на ЖКГ. Депутат може допомогти тим, що відправить депутатський запит до прокуратури з метою розібратися за вашою заявою. Як правило, це допомагає зрушити справу в мертвої точки. Також депутат допоможе вам правильно скласти заяву, сприятиме в здійсненні ваших прав.

Якщо ваші права як власника квартири порушують, і керуюча компанія не надає свої послуги в повній мірі, необхідно скаржитися. І ходити по всіх інстанціях, бажано колективно. Це допоможе зробити послуги ЖКГ краще в майбутньому.

Ссылка на основную публикацию